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Términos y condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.boydorr.com (en adelante, el “Sitio Web”) operado por la compañía BOYDORR S.A.S (en adelante, “BOYDORR”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).

Se entiende que las personas que visiten o efectúen transacciones a través del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes”) han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web. Los Usuarios declaran y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento según lo determine BOYDORR, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones del Sitio Web y a los cambios que se efectúen en los mismos.

Sobre el sitio

El Sitio Web contiene un listado de productos (en adelante, los “Productos”). Cuando se hable de productos se entenderá que se hace referencia a los Productos.

En consecuencia, el Usuario que adquiere un Producto por medio del Sitio Web (en adelante, el “Usuario Adquirente”), declara haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho Producto.

BOYDORR es un mero intermediario del comercio encargado de la venta (Tercero vendedor) de los Productos que anuncia a través del Sitio Web, y asume y entiende que el Usuario Adquirente ha contratado de buena fe con el Tercero vendedor y ha consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho Producto.

En consecuencia, BOYDORR, no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier Producto por parte del Usuario Adquirente sin que medie la consulta previa a un especialista.

Además, BOYDORR, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los Usuarios o los Usuarios Adquirentes ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.

En ningún caso, BOYDORR será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.

BOYDORR se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea.

Otros sitios web

BOYDORR no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del Sitio Web por parte de sitios diferentes al Sitio Web (en adelante, los “Otros Sitios Web”).

BOYDORR no se hace responsable por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en Otros Sitios Web. Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de Usuarios.

El acceso al Sitio Web y a Otros Sitios Web con el propósito de hacer consultas sobre los Productos ofrecidos a través del Sitio Web, incluyendo la información, los servicios, los productos, los materiales y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del Usuario y del Usuario Adquirente.

Sobre el contenido del Sitio Web

El contenido del Sitio Web, describe principios generales de cuidado de la salud que en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los Usuarios o los Usuarios Adquirentes.

El contenido del Sitio Web no es una guía para la automedicación ni un reemplazo del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento especializado. El contenido del Sitio Web es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares.

Este Sitio Web, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.

Es deber de los Usuarios y los Usuarios Adquirentes, recibir la asesoría de un profesional de acuerdo con el tipo de Producto que vaya a adquirir.

Así mismo, el Usuario y el Usuario Adquirente se obligan a verificar la información del Producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el Sitio Web.

Usted entiende y acepta que ni BOYDORR ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este Sitio Web, de los recursos informativos que contiene este Sitio Web o a los que se puede acceder a través de él.

Usted entiende y acepta que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.

Usted entiende que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.

Usted entiende que antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o un régimen de suplementos debe consultar con su proveedor de cuidado de la salud. Si padece una crisis de salud, llame al 123 o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.

BOYDORR no se hace responsable de las afirmaciones de los fabricantes, diferentes a BOYDORR, sobre la eficacia de los productos.

En el proceso de venta BOYDORR no otorga garantías con respecto a los Productos, las cuales deberán tramitarse ante el Tercero vendedor. De la información que suministre BOYDORR a través de su Sitio Web no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía al respecto. Lo anterior sin perjuicio de la responsabilidad de BOYDORR NUTRITION S.A.S  como fabricante de los productos.

Registro de nuestros Usuarios

BOYDORR opera el Sitio Web, mediante el cual los Usuarios y los Usuarios Adquirentes podrán adquirir principalmente los Productos. El registro del Usuario en este Sitio Web constituye una condición indispensable para comprar los Productos a través del mismo. Para ello, el Usuario debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Usuario al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en Colombia, el registro y las compras por parte de los Usuarios en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esa capacidad (incluyendo, sin limitar, a los menores de edad). Los actos que éstos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

La información de registro de los Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por BOYDORR, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web y eventualmente adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Una vez registrado, si el Usuario decide comprar los Productos que se mencionan en el Sitio, , accederá a la plataforma de pagos del Tercero vendedor,  en la cual será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que  el Tercero vendedor envíe sus productos.

Clave de Usuario Secreta

Una vez registrado, el Usuario deberá ingresar su clave secreta que la ha sido asignada al momento de registro, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para BOYDORR. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web.

Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

Los Usuarios autorizan expresamente a BOYDORR y al Tercero vendedor para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces visitados. El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a: help@boydorr.com y virtual@boydorr.com. Para la suspensión por parte del Tercero vendedor deberá escribir a help@saludmarket.com.co.

Formación del Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del Usuario se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el Sitio Web aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra en la plataforma de pagos después de haber revisado el resumen del pedido Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Procedimiento de Compra de Productos

Por medio de este Sitio Web, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Usuario, los pasos que deben seguirse para comprar los Productos a través del Sitio Web.

El Sitio Web indica la dirección de correo postal o electrónico de BOYDORR y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio Web podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a BOYDORR y al Tercero vendedor información respecto del uso que les están dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio Web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en  la plataforma de pagos, los Usuarios están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que a BOYDORR o al tercero vendedor les quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1. Todo Usuario que pretenda adquirir los Productos a través del Sitio Web deberá estar previamente inscrito en el Sitio Web y tener su clave de usuario. Para lo anterior, se requerirá proporcionar su correo electrónico y nombre completo.

2. Los Productos se agregan al “Carrito de Compras”.

3. Para confirmar la compra, se deberá dar click en el botón «comprar» asociado a los Productos que deseen comprarse.

4. Introduzca los datos que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, etc. Si Aplica), así como los datos de la forma de pago.

5. Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los Términos y Condiciones del Sitio Web y del Tercero vendedor, y con el click en el botón «comprar».

6. La adquisición de los Productos a través del Sitio Web conforme a los presentes Términos y Condiciones dependerá en todo momento de la disponibilidad que tenga el Tercero vendedor de los Productos. En caso de que se pretenda adquirir algún Producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, BOYDORR lo comunicará al Usuario y en caso de haberse perfeccionado el pago realizará la devolución del dinero.

7. El tercero vendedor o la persona que éste designe, procederá a hacer la entrega de los Productos en la dirección proporcionada por el Usuario dentro de los tiempos establecidos en “El Sitio Web”.

8. Para el caso que alguno de los Productos requiera Fórmula Médica para su venta, el Tercero vendedor, solamente llevará a cabo la entrega de los mismos si al momento de su entrega, el Usuario, a su vez, hace entrega en ese mismo momento a El tercero vendedor (o a quien ésta haya designado) de la receta o fórmula médica correspondiente, sin que BOYDORR ni el tercero vendedor asuman ninguna responsabilidad a este respecto. En caso contrario, el Tercero vendedor no hará entrega del Producto correspondiente en ese momento, sin perjuicio que se conserve el Producto disponible para el Usuario en las oficinas del tercero vendedor para ser recogido una vez que se cuente con la receta o fórmula médica correspondiente.

9. A discreción del  Tercero vendedor, y sin estar obligado a ello, el Tercero vendedor podrá intentar dentro de los tiempos establecidos posterior al primer intento de entrega que no se haya logrado debido a la ausencia del Usuario en el domicilio señalado o por falta de la receta o fórmula médica correspondiente, volver a entregar el producto en el mismo domicilio.

10. En caso de que la persona que haya realizado la compra, o alguien más a quien ésta haya designado, no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, el Tercero vendedor cumplirá con su obligación de entrega del producto manteniendo dicho producto disponible para el Usuario en sus oficinas o en las oficinas de BOYDORR, en Chía, Cundinamarca

Derecho de Retracto

El derecho de retracto se ejercerá de acuerdo con la normativa vigente y de acuerdo con los Términos y condiciones establecidos por el tercero vendedor, los cuales podrán ser revisados en: http://www.saludmarket.com.co/paginas/1-terminos-y-condiciones

Políticas de cambios

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, será responsable el tercero vendedor en su calidad de distribuidor, y se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la normatividad.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Usuarios tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En caso de que el Usuario elija la nota crédito, dicha nota de crédito tendrá una validez de sesenta (60) días calendario.

Para que proceda la devolución del dinero o la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de el tercero vendedor; para esto, el Usuario debe dar aviso al área de servicio al Usuario de éste de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, el tercero vendedor se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por  el tercero vendedor y el fabricante.

En ningún evento se aceptarán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por el Tercero vendedor no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Usuario. 

Garantía

Los productos anunciados por BOYDORR y distribuidos por el Tercero vendedor tendrán como término de garantía el de la fecha de vencimiento.

Para hacer efectiva cualquier garantía el solicitante debe escribir a los correo electrónicos   help@boydorr.com y help@saludmarket.com.co, informando las circunstancias y condiciones de  calidad o idoneidad que justifican su solicitud,  para resolver con prontitud  su inconveniente.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web

La sola inscripción del Usuario en el Sitio Web será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Usuario otorgada a través del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de BOYDORR y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Usuario será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio Web, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados en el Sitio Web, analizar perfiles de los Usuarios, circular y enviar información promocional o comercial de BOYDORR.

BOYDORR podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Usuarios a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con BOYDORR, ubicados en Colombia o en el exterior. El Usuario acepta y reconoce que en el evento que BOYDORR transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a BOYDORR o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.

3.         Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.

4.         Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.

5.         Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

6.         Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Usuario manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a BOYDORR información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por BOYDORR. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio Web puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: help@boydorr.com

BOYDORR no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

PARA MAYOR INFORMACIÓN POR FAVOR REVISAR LA POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS PERSONALES DE BOYDORR S.A.S. Y DEL TERCERO VENDEDOR.